Приветствую вас на неофициальном сайте маркетплейса «Беру». Здесь вы сможете найти отзывы о проекте, промокоды на скидки и акции, а также прочесть всю необходимую информацию и новости.
- Официальный сайт доступен по ссылке beru.ru.
- Бесплатный телефон поддержки: 8 (800) 234-27-12
- Написать письмо в «Беру» можно с помощью формы обратной связи.
«Беру» —совместный проект Яндекс и Сбербанка. Тестирование для пользователей было запущено в мае 2018 года. Интернет-магазин сделан на базе известного Яндекс Маркета, но имеет несколько важных отличий. Покупая на Беру ру, вы оформляете заказ напрямую, с помощью одной корзины. Доставка тоже осуществляется самим маркетплейсом с собственного склада. На Маркете покупка и дальнейшая доставка происходит с отдельным интернет-магазином.
- Бесплатная доставка любого товара, при покупке от 3500 рублей.
- Срок доставки на данный момент — 1-2 дня, в зависимости от региона.
- Сервис — теперь за него отвечает не отдельный магазин, а сама площадка Беру.
- Из-за недавнего запуска Беру, действует большое количество промокодов и спец-предложений.
Сейчас на сайте доступно более 25,000 единиц товара в самых разных категориях:
- Электроника
- Компьютерная техника
- Бытовая техника
- Дом и дача
- Детские товары
- Товары для животных
- Красота и здоровье
- Сувенирная продукция
Создатели обещают постоянно расширять список товара и категорий, подключая новых поставщиков-партнеров. Вы можете подать заявку и о подключении своего магазина.
У «Беру» уже доступны мобильные приложения в Google Play и App Store. Вы можете пользоваться интернет-магазином с любого девайса.
На нашем сайте вы можете прочесть настоящие отзывы об интернет-магазине «Беру»
Я впервые делала заказ в маркетплейсе «Беру», поэтому переживала за товар и его доставку. Но всё обошлось. Заказывала смартфон Xiaomi Redmi 5 plus в золотом цвете. Телефон был упакован в заводскую коробку и дополнительную защиту. Поэтому во время траспортировки он никак не пострадал, всё пришло в целости. Доставка очень быстрая (10 дней до Кемерово).
Также мне понравился сам интернет-магазин. Во-первых там огромный выбор электроники и других товаров. Во-вторых там большое количество промокодов и акций, поэтому делать покупки выгодно. Ну а также бесплатная доставка от 3500 рублей
Отличный маркетплейс, брал тут смартфон Meizu себе недавно. Покупкой абсолютно доволен. Стоимость вообще порадовала. Заявку обработали быстро, доставили тоже оперативно.
Я больше 2-х часов лазил в интернете ине мог найти ни одной позновательной статьи, как эта.
Лично я считаю, если бы все веб-мастера так красиво писали контент,
интернет стал бы намного интереснее.
Отвратительно!
2ой заказ и все через одно место.
Пыталась заказать наборы для Нов. Года. Для заказа и выдает что можно только 5 шт( наличие есть!)
А мне надо 40.
Когда позвонила и обратилась с данной проблемой. Не решили ее, и ждала 2 суток, наивно верят что исправят тех. ошибку. Но им пофиг на клиентов, и предложили заказывать по 5 шт. И соответственно каждый раз доставку оплачивать.. (ну или самовывоз который тоже платный)
Ну не смешно.. Кто так работает в наше время?!
Не проблему решить. Не клиентов не уважают.
Заказы делят. Доставку не дождешься…
Вообщем бред! Больше не свяжусь и другим не советую
Сегодня получила заказ. Товар оказался бракованым. «Беру»обещает легкий возврат товара. Не верьте! Обман! Для того, чтобы вернуть товар необходимо на сайте через личный кабинет оставить заявление. Неоднактрно заполняю, предложенную форму, после чего необходимо нажать кнопку «Продолжить», которая не активна. Обратилась по телефону в службу поддержки, где мне предложили зайти через другой браузер. Повторные попытки заполнить заявление через браузеры и на других устройствах не привели к успеху. Служба поддержки обещала перезвонить. Так как ответа не поступило, то написала на чат сайта. Ответить обещали в течение 2-5 дней. Т.е. фактически нарушается право возврата товара.
так что маркет плейс Беру никому не порекомендую. Трата времени и негативные эмоции.
Враньё, обман потребителей, безответственность
То, что Беру ни разу не доставило мне ни одну посылку вовремя, я уже не жалуюсь. Но с вот этим ящиком это уже полное издевательство над клиентом за его же деньги!!!
Доставку переносили 4 раза. Каждый раз мальчики и девочки в службе поддержки писали мне дежурное: мы вас понимаем, но делать ничего не будем. Читалось примерно так: сам виноват, что связался с нами.
Когда ящик вскрыли, выяснилось, что не очень умные люди на складе ухитрились положить мёд вместе с елочной гирляндой. Результат — все сладкое и липкое. жаль, что данный ресурс не дает прикрепить фото
Беру при этом максимально старается уклонится от ответственности. Порядок возврата товара просто драконовский (закон о защите прав потребителей они не читали), все рассчитано на то, что человек плюнет и не пойдёт сдавать товар.
Безответственность полная!
Если хотите что то заказать нелюбимой теще в подарок, то Беру подойдёт идеально, товар приедет с опозданием на три месяца и в непотребном виде.
Во всех остальных случаях — не пользуйтесь ими никогда!!!
Номер заказа 10633410
Заказ 10723820 от 21.11.19 Согласен с предыдущим отзывом Сергея. Заказ не привезли, врали, что доставка не может мне дозвонится, лживо извинялись каждый день и обещали что завтра уж точно вам позвонят, и в итоге сегодня, 2 декабря :»Здравствуйте, Сергей!
Я сожалею, что мы подвели вас с данной покупкой.
По информации отдела логистики заказ, к сожалению, не будет доставлен.»
Занавес.Не связывайтесь с этой конторой, поберегите свои нервы!
заказала на БЕРУ сплит систему, доставили во время как и обещали, за час позвонили, привез курьер, поднял на 4 этаж, открыли коробки (была упаковка запечатана с завода) проверили наличие и целостность товара, я рассчиталась на месте, он провел деньги через кассу — отдал чек, Все прекрасно
второй заказ тоже пришёл быстро, забирала я его сама
Меня все устроило
Второй раз заказала в данном магазине один и тот же товар -подарочный набор чая в деревянном красивом ящичке на магнитном замочке. В первый раз заказ поступил качественный, в индивидуальной упаковке (коробочка обтянута защитной пленкой). Во второй же раз решила заказать такой же подарочный набор плюс еще мелочевки. Подарочный набор пришел без упаковки, угол на ящичке сбит. На задней петле ящичка по дереву трещина проходит. Не подарок, а загляденье. Второй заказ разбили на три, причем с разными сроками прибытия на пункт выдачи, да и еще и постамат висит. Звонок в службу поддержки, в ответ «Через пять пять минут с вами свяжутся», как оказалось и через пятнадцать «Не алло». После повторного звонка сказали, что заявку в техподдержку девочка до этого составила неправильно, подождите еще немного. В общем, ужас ужасный.
Добрый день. Не могли бы вы подробнее рассказать о вашем предложении?
Я купила прогулочную коляску для ребёнка. Получилось так, что она пришла с дефектом… ну так бывает. Связавшись со специалистами службы поддержки, нам сказали, что очень жаль, но только возврат денежных средств.
ы были огорчены, но заполнили все данные, сделали фото и стали ждать ответа.
В тот же день мы повторно связались со службой поддержки, специалист уточнил, что, всё-таки, может быть обмен или ремонт, что с нами в течении 2 дней свяжутся, и вопрос решится.
Через 3 дня никто не перезвонил, мы перезвонили сами, сказали, что могут решить только в течении 10 дней, ,,ждите.
Мы ждали 12 дней, никто не позвонил, далее я стала звонить, сказали, что никакого обмена были не может, только возврат. «Ждите, специалист перезвонит», — говорили ежедневно.
Когда я начала активно ругаться, меня переключили на старшего специалиста. Сказали, что ПРИМУТ обращение в работу, что они делали ранее неизвестно.
Спустя пару дней тишины, на мои повторные звонки, сказали, что пытаются урегулировать вопросы с поставщиком коляски. Далее, мои данные были переданы поставщику.
Спустя еще пару дней тишины, выяснились, что специалисты Беру не туда отправили данные.
Наконец, данные переданы поставщику, теперь для возврата денежных средств, я должна отправить грузовой перевозкой коляску сама лично поставщику.
Как только поставщик получит коляску на склад, мне обещают вернуть деньги.
Подпаду ещё пару дней… если не вернут, пойдём в прокуратуру…
Магазин «Беру» самый отвратительный и ужасный! Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом!
Я заказала прогулочную коляску. Так получилось, что она пришла с дефектом, но это не самое печальное…жесть началась дальше.
Возврат денежных средств от «Беру» — это прям приключение…
В день покупки, а точнее получения коляски мы сразу заполнили информацию на возврат, сделали фото, как нам сказали специалисты службы поддержки.
Далее нам сказали, что в течении 2 дней постараются решить, что делать далее..возможно будет замена детали или обмен товара…
Но спустя 3 дня, никто не связался. Я перезвонила в службу поддержки, специалисты сказали, что стоит подождать, около 10 дней рассматриваются такие ситуации.
Спустя 12 дней тишины, с нами так и не связались, на мои электронные обращения либо не отвечали, либо приходил стандартный ответ, что им жаль, что с нами скоро свяжутся.
После моей активной попытки ругаться меня, всё-таки, переключили на старшего специалиста! Объяснив ситуацию, старший специалист сказала, что мою ситуацию ПРИМУТ в работу..(что они делали две недели до этого, не ясно…)
Потом через ещё пару дней, я дозвонилась, сказали, что регулируют данный вопрос с поставщиком…позднее, что пересдали мои данные поставщику, который должен связаться со мной, для дальнейшего сотрудничества.
Спустя 4 дня мне никто не позвонил, не написал, я очередной раз дозвонилась до старших специалистов, выяснилось, что данные отправлены не туда.
После исправления, мне все же написал поставщик. Оказалось, что я теперь сама лично должна отправить коляску, через транспортную компанию «ПЭК». Только после получения поставщиком коляски, мне, возможно, вернут деньги.
Планируем подождать ещё пару дней и обращаться в прокуратуру….
Заказ 20779858 Я купила прогулочную коляску для ребёнка. Получилось так, что она пришла с дефектом… ну так бывает. Связавшись со специалистами службы поддержки, нам сказали, что очень жаль, но только возврат денежных средств. Мы были огорчены, но заполнили все данные, сделали фото и стали ждать ответа. В тот же день мы повторно связались со службой поддержки, специалист уточнил, что, всё-таки, может быть обмен или ремонт, что с нами в течении 2 дней свяжутся, и вопрос решится. Через 3 дня никто не перезвонил, мы перезвонили сами, сказали, что могут решить только в течении 10 дней, ,,ждите. Мы ждали 12 дней, никто не позвонил, далее я стала звонить, сказали, что никакого обмена были не может, только возврат. «Ждите, специалист перезвонит», — говорили ежедневно. Когда я начала активно ругаться, меня переключили на старшего специалиста. Сказали, что ПРИМУТ обращение в работу, что они делали ранее неизвестно. Спустя пару дней тишины, на мои повторные звонки, сказали, что пытаются урегулировать вопросы с поставщиком коляски. Далее, мои данные были переданы поставщику. Спустя еще пару дней тишины, выяснилось, что специалисты Беру не туда отправили данные. Наконец, данные переданы поставщику, теперь для возврата денежных средств, я должна отправить грузовой перевозкой коляску сама лично поставщику. Как только поставщик получит коляску на склад, мне обещают вернуть деньги. Подожду ещё пару дней… если не вернут, пойдём в прокуратуру…Магазин «Беру» самый отвратительный и ужасный! Никому не советую!!!
Заказал настенные бра на Беру.ру. Привезли не то, что заказывал. Обратился в поддержку, сфотографировал, отправил штрих-коды, написал заявления, распечатал чеки, вложил в коробки. Обещали в течение 10 дней сообщить мои дальнейшие действия. Прошло уже 13 дней. Обратной реакции до сих пор нет.
24 октября 2018-го Беру ру открылся. Владельцами компании являются «Яндекс» и «Сбербанк». На данный момент планируется увеличить каталог Беру до 1 миллиона позиций в ближайшее время и повысить ежегодный оборот интернет платформы до 500 млрд рублей.