Личный кабинет Яндекс.Маркет — Инструкция!

Что такое Яндекс.Маркет?

Яндекс. Маркет — крупная российская интернет-площадка, относящаяся к сфере электронной коммерции и сотрудничающая с более чем 25 тыс. предприятиями (на 2019 год, https://tass.ru/ekonomika/7362005). Здесь магазины встречаются со своими покупателями, и наоборот. При помощи сервиса поиска и отбора покупатели могут с лёгкостью найти интересующий их товар, а также быстро и безопасно заключить сделку с продавцом. Онлайн-каталог предлагает подробное описание и характеристики, товаров, сроки доставки, отзывы и оценки других покупателей, видеообзоры. Система отбирает лучшие предложения, основываясь на просмотренных товарах и истории поиска, что позволяет пользователю сервиса сделать лучший выбор.

Официальный сайт личного кабинета — вход

Чтобы начать работу с сервисом Яндекс.Маркет, в первую очередь, необходимо зарегистрироваться, создать свой личный кабинет. Это позволит вам в дальнейшем откладывать товары в корзину, отмечать товары, как «избранное», совершать покупки, оставлять отзывы и комментарии.

Для того чтобы завести личный кабинет, вам потребуется зайти на официальный сайт Яндекс.Маркет (https://market.yandex.ru/) и нажать на «Войти». Для пользователей системы IOS приложение доступно в App Store, Android — Google Play. Для более быстрого скачивания приложения вы можете скопировать QR-код на официальном сайте.

Официальное мобильное приложение полностью называется Яндекс. Маркет (экс-Беру). «Беру» — это крупный маркетплейс, который теперь базируется на сервисе Яндекса. При скачивании приложения вас предупредят о смене названия и значка.

Как зарегистрироваться?

Для использования сервиса вам потребуется авторизация вашего Яндекс-аккаунта:

1. Если у вас есть аккаунт, вам нужно просто перейти по кнопке «войти» в правом верхнем углу экрана и выбрать аккаунт (если у вас имеется несколько), с которого вы хотите работать.
2. Если вы ещё не обзавелись таким — нажмите «зарегистрироваться», и заполните форму регистрации. Затем таким же образом, как описано выше, авторизуйтесь.

Для регистрации аккаунта вам необходимо указать номер телефона. Это важно сделать, чтобы иметь возможность подтверждать свои заказы и связываться с курьером. По условиям использования сервиса недействительные номера указывать запрещено.

Пользователям IOS и Android нужно следовать инструкциям, которые предлагает приложение (предупреждение о смене ярлыка, запрос на уведомления, краткий инструктаж, вход в аккаунт).

СПРАВКА: для ускорения процесса регистрации войдите с помощью аккаунта во ВКонтакте, Facebook, Google или через другие предложенные социальные сети

После прохождения регистрации и входа в аккаунт вам откроется ваш личный кабинет и множество его функций.

Как работать с личным кабинетом на ПК

Чтобы попасть в личный кабинет вашего аккаунта — кликните по вашему портрету в правом верхнем углу (он находится там же, где кнопка «войти»). Перед вами появится список функций, которыми вы можете руководствоваться при работе с сервисом Яндекс. Маркет.

Корзина

Ваша корзина находится в правом верхнем углу экрана рядом с портретом аккаунта. В этой вкладке вы можете просматривать товары, которые вы выбрали и положили в корзину, но ещё не купили. Вы можете удалять и добавлять товары, менять их количество, воспользоваться промокодом на скидку, а также увидеть вес товара и конечную стоимость заказа. Нажав на кнопку «Перейти к оформлению», вы начинаете процесс покупки товара.

Заказы

На этой странице вы можете:

• проследить историю своих покупок, а также статус и номер своего заказа. Чтобы узнать когда и как менялся статус заказа, нажмите на «Просмотреть весь путь» в шапке заказанного товара. Так вы сможете узнать, когда вам ожидать доставку товара, а при получении самовывозом — назвать номер заказа;
• просмотреть информацию в разделе «Информация о товаре и продавце»;
• изменить Ф. И. О. получателя. Для этого достаточно под вашим заказом в блоке «Получатель» нажать на «Изменить получателя»;
  ВНИМАНИЕ: если вы оплатили товар онлайн, курьер имеет право потребовать доверенность на получение заказа. Она пишется в свободной форме и должна содержать Ф. И. О. и паспортные данные нового получателя.
• изменить дату и адрес доставки. В блоке «Адрес доставки» и «Дата доставки» перейдите к «Изменить адрес доставки» или «Изменить дату доставки» и введите данные;
  СПРАВКА: Если у заказа нет таких кнопок, позвоните в службу поддержки или дождитесь звонка от курьера и согласуйте условия с ним.
• отменить заказ при помощи кнопки отмены.

Бонусы

В этом разделе вы можете посмотреть вашу коллекцию бонусов (скидки, купоны на бесплатную доставку). Маркет бонусы содержат всю необходимую информацию: размер скидки, срок действия. Воспользоваться бонусами можно при оформлении заказа.

Избранное

В этом разделе вы видите все товары, которые вы пометили как «Избранное». Чтобы товар появился в этом разделе, вам нужно нажать на сердечко под названием товара в магазине. Эта функция позволяет вам формировать список из понравившихся товаров, чтобы в дальнейшем выбрать лучший и положить его в корзину.

Списки сравнения

Функция позволяет сравнивать товары по цене, функциональным возможностям, рейтингу, отзывам и другим характеристикам, позволяя покупателю определиться с выбором. Для добавления товара в список для сравнений нужно нажать на специальный значок в карточке товара справа внизу.

ВНИМАНИЕ: добавить товар в список можно только с мобильного устройства, однако посмотреть списки можно также с ПК (см. скриншот)

Мои публикации

В данном разделе отображаются все отзывы и публикации, которые вы оставляете на площадке. Яндекс начисляет баллы за выполнение заданий, которые определяют ваш уровень как покупателя Яндекс.Маркет. Во вкладке «Мои публикации» вы можете просматривать все видео, вопросы, ответы и статьи, которые вы публиковали на сервисе. Слева страницы под вашим портретом профиля вы увидите шкалу с начисленными баллами. Нажав «Посмотреть мои уровни», вы можете узнать, сколько баллов вам начислили в той или иной категории.

Настройки

Здесь содержится основная информация вашего профиля: личные данные, регион, адреса доставки, уведомления. Для изменения каких-либо данных наведите курсор на нужную графу и перейдите по «Изменить данные».

Чтобы выйти из своего аккаунта, нажмите «Выйти» в конце списка вашего меню.

Чтобы добавить ещё одного пользователя и быстро переключаться с одного аккаунта на другой, нажмите «Добавить пользователя» под кнопкой «Выйти».

Как работать с личным кабинетом на IOS или Android

Приложения в App Store и Google Play не отличаются по функциям и расположению. Для перехода в личный кабинет нажмите на значок «профиль» на нижней панели управления. «Корзина» и «Бонусы» также располагаются на данной панели.

Для отслеживания пути заказа нажмите перейдите в «Заказы» (первая в списке), нажмите «Подробнее» и «Отследить заказ». Здесь же вы можете отменить заказ, просмотреть информацию о товаре и продавце, уточнить данные доставки. При необходимости связаться с поддержкой.

Отличительной чертой приложения является функция «Открыть постамат Яндекс.Маркета» (пятая в списке), ускоряющая процесс получения заказа при самовывозе. Для работы этой функции требуется нажать «Найти постамат» рядом с ячейками, ввести полученный код и забрать заказ.

ВНИМАНИЕ: данная функция работает только с включённым Bluetooth.

Функция «Сообщить о проблеме» вы можете связаться со службой поддержки и задать интересующее вас вопросы.

В настройках вы можете управлять уведомлениями и информировании об акциях, выгодных предложениях и снижении цен на товары в «Избранном».

Всю необходимую информацию о работе сервиса, правилах и условиях пользования вы найдёте, перейдя по кнопке «Справка» в главном меню.

Михаил Пятанов

Специалист по продажам в крупной торговой сети. Покупаю онлайн сколько себя помню. Создал сайт для обмена отзывами о магазине «Беру».