«Беру» — популярный маркетплейс, совместный проект «Яндекса» и «Сбербанка». Работает с октября 2016 года, создан на основе сервиса «Яндекс.Маркет». Позволяет клиентам покупать товары у различных продавцов. Работает по всей России, что делает актуальным вопрос доставки. Давайте разберемся, какой способ доставки лучше выбрать, как получить бесплатную доставки, какие могут возникнуть сложности и как их избежать.
Официальный сайт интернет-магазина: https://beru.ru/
Получить купленный в «Беру.ру» товар можно несколькими способами.
Иногда проводятся акции, по условиям которых жители отдельных регионов могут получить заказ бесплатно. Информация о таких акциях размещается на сайте. Далее в статье мы расскажем, как можно получать бесплатную доставку всегда!
Клиентам также предлагаются другие способы доставки товара:
- Для получения покупки, вне зависимости от способа доставки, не забудьте взять с собой паспорт.
- Для получения товара в постомате пригодится номер заказа (приходит в SMS на номер телефоне, на почту, указан в личном кабинете и в приложении).
- При получении в отделении почты требуется паспорт. Рекомендуем заранее заполнить извещение. Или, при получении товара, попросить зарегистрировать вас в базе Почты России (при следующих заказах заполнять извещение будет не нужно).
Точную стоимость и сроки всех доступных способов доставки можно узнать на странице https://beru.ru/my/order/conditions,указав наименование населенного пункта.
Изменить выбранный способ доставки не получится. Единственный вариант — отменить предыдущий заказ и оформить новый.
Конкретная стоимость и время доставки рассчитываются в индивидуальном порядке с учетом следующих факторов:
В «Беру.ру» очень много различных бонусов для покупателей. Сделано это для активного роста и развития магазина. Существует несколько способов, с помощью которых можно получить бесплатную доставку своих покупок в данном интернет-магазине. Выбирайте самый удобный.
Приобретение товаров на сумму не ниже минимально установленной. От какой суммы начинается бесплатная доставка на Беру? — Зависит от региона.
Например, для обеих столиц, субъектов Центрального, Южного и Приволжского ФО сумма от 2499 рублей, для покупателей из Уральского ФО от 5000 рублей, а для заказчиков из Дальневосточного ФО от 7000 рублей.
Использование промокода или Беру Бонусов. Последние начисляются случайным образом в качестве вознаграждения за покупку. Узнать об их получении можно после оплаты или получения товара на специальной странице Беру Бонусы.
Промокоды имеют срок действия и постоянно меняются. Поэтому мы создали специальную страницу, где авторы сайта и пользователи добавляют самые интересные акционные промокоды.
Применение сертификата «Беру». Подарить или получить сертификат можно через приложение «Сбербанк Онлайн». Он действует в течение 30 суток. Для тех товаров, на которые распространяется сертификат доставка всегда будет бесплатной.
Кстати, для пользователей Сбербанка. Вы же наверняка участвуете в программе «Спасибо от Сбербанка»? Прочитайте нашу статью про бонусы, которыми можно оплатить 99% заказа на Beru.ru
Яндекс.Плюс представляет собой единую подписку на все сервисы «Яндекса». Она позволяет получить различные бонусы и скидки, в том числе для клиентов маркетплейса Беру.ру. Все подписки Плюс могут рассчитывать на бесплатную доставку при соблюдении следующих условий:
Мы подробно рассказали про все бонусы Плюса в этой статье. Там не только бесплатная доставка на Beru. А вы знали, что существует специальная банковская карта для любителей Яндекса с очень выгодным кешбеком? Скорее читайте статью
Если заказ объемный и состоит из нескольких частей, при этом он соответствует указанным условиям — бесплатно будут доставлены все посылки. Разрешается выбрать единый для всех вариант доставки или указать для каждой посылки свой.
Важно! Если невозможно оформить бесплатную доставку через подписку рекомендуется обратиться в службу клиентской поддержки.
Сервис «Беру.ру» относит к крупногабаритным заказы с общей массой товаров не менее 20 кг или суммой параметров длина/ширина/высота не меньше 150 см. Если заказ состоит из нескольких посылок и любая из них соответствует указанным критериям вся партия будет считаться крупногабаритной.
Доставка таких заказов всегда платная и выполняется согласно отдельному тарифу. Точную стоимость и сроки необходимо уточнять при оформлении заказа, так как они зависят от региона и населенного пункта.
Суммарный вес всех изделий определяется автоматически в процессе оформления. В случае отнесения товара к категории крупногабаритных клиент получает уведомление через корзину.
Отслеживать процесс доставки продукции, приобретенной на «Беру.ру», можно из личного кабинета пользователя в категории «Мои заказы». Здесь размещается информация о статусе каждого заказа. Чтобы посмотреть их историю достаточно кликнуть по названию интересующего товара.
Инструкция: как пользоваться личным кабинетом.
Сведения об изменении статуса также отправляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации в сервисе и привязанный к учетной записи. При совершении покупки незарегистрированным пользователем или оформлении товара с помощью оператора маркетплейса заказ не будет отображаться в личном кабинете даже после дальнейшей регистрации.
Важно! Если известен только номер заказа, уточнить его статус можно, обратившись в службу поддержки.
Отслеживать заказы «Беру.ру» можно с помощью универсальных трекеров отправлений. На таких сайтах, чтобы получить информацию о статусе посылки достаточно ввести номер транспортной накладной, указанной на странице купленного товара.
Маркетплейс «Беру.ру» только начал развивать сеть собственных пунктов выдачи заказов (ПВЗ), поэтому их количество невелико. Компенсируют их нехватку партнеры сервиса, в точках которых выдаются приобретенные товары.
Сроки хранения посылок отличаются в местах выдачи:
Период работы ПВЗ не одинаков. Существуют круглосуточные постаматы, однако есть те, которые установлены внутри торговых заведений и их доступность зависит от времени работы гипермаркетов. График работы ПВЗ Boxberry и СДЭК нужно уточнять на сайтах компаний.
Важно! В будущем пункты выдачи заказов могут появиться в розничных отделениях Сбербанка.
В случае покупки объемного и тяжелого товара его подъем входит в стоимость доставки. Дополнительно оплачивать услугу не нужно. При этом важно, чтобы автомобиль смог подъехать к подъезду, а заказ по габаритам проходил в лестничные марши и дверные проемы.
Если изменились обстоятельства и нужно указать новое время и место курьерской доставки можно использовать два способа:
Сервис тестирует функционал корректировки даты и времени получения товара в интерфейсе. Для этого необходимо отыскать свой заказ в категории «Мои заказы». Если его еще не отправили в службу доставки в разделе «Способ получения» можно увидеть кнопку «Изменить дату доставки». Пока она видна не всем пользователям, со временем ее обещают сделать доступной для всех.
На официальном сайте маркетплейса сообщается, что в сезон распродаж и в праздничные дни период доставки может быть увеличен, относительно заявленных сроков. Задержки с доставкой в этот период подтверждают отзывы покупателей «Беру.ру».
Возникновение логистических проблем может быть связано с самим маркетплейсом, не справляющимся с возросшим потоком заказов, или с транспортно-логистическими компаниями. Также нередко оказываются переполненными пункты выдачи заказов. Чтобы избежать подобных проблем лучше заранее оформлять заказы, не попадая под предпраздничный ажиотаж.
Рекомендуем вам ознакомиться с отзывами. Чаще всего проблемы покупателей связаны именно с доставкой. Не забывайте, что люди публикуют в основном негативные отзывы, при этом большая часть заказов = успешные доставки, которые остаются за кадром.
Телефон 88002342712
Это горячая линия интернет-магазина. Операторы поддержки помогут решить срочные вопросы. Если вы читаете данную статью с телефона — просто нажмите на номер.
Рекомендуем вам воспользоваться формой обратной связи.
Если ваш товар доставляет логистическая служба (СДЭК, Боксберри и т.д.) вы можете обратиться в службу поддержки по телефону, указанному на ее официальном сайте. Ссылки на сайты смотрите выше, под заголовком «Пункты выдачи заказов».
Данная ошибка скорее всего из-за технический проблем на стороне Beru (например, неполадки с API партнеров служб-доставки, которые подключены к магазину). Попробуйте обновить страницу или подождать несколько минут и заново зайти в корзину.
Если ошибка сохраняется, свяжитесь со службой поддержки по телефону, указанному выше. Сообщите свой логин и опишите проблему.
Яндекс Маркет — это популярный сервис для выбора и покупок различных товаров. В Яндекс Маркете…
Как работает реферальная программа Яндекс.Маркет? Реферальная или партнерская программа — это вид сотрудничества между компанией…
Что такое Яндекс Сплит? Яндекс Сплит — это приложение, позволяющее оплачивать покупки в интернет-магазинах по…
Карта от ЮMoney может быть оформлена как в пластиковом виде, так и в виртуальном. Обе…
В этой статье вы узнаете, как заказать вещи на «Яндекс Маркет» с примеркой, какие вещи…
Закрытые распродажи – это мероприятия, на которых продавцы-партнеры выставляют свои товары с большими скидками, а…