Что такое СберМаркет, как работает интернет-магазин

СберМаркет — интернет-магазин от Сбербанк, который начал свою работу в 2019 году. Компания занимается доставкой продуктов и товаров первой необходимости по всей территории Российской Федерации.

Официальный сайт компании: https://sbermarket.ru/
Кроме продуктового направления, у Сбербанка есть маркетплейс СберМегаМаркет. На нем можно приобрести любые товары, ссылка: https://sbermegamarket.ru/

Кроме продуктового

Что такое СберМаркет

СберМаркет работает не только по Москве и области, но и в 147 городах страны. С компанией сотрудничает 54 региональные сети, а сбор и доставку товаров осуществляют свыше 10 тыс. сотрудников сети.

Преимуществом СберМаркета является высокое качество обслуживания: в сети компании работают эксперты по закупкам, которые проходят предварительное обучение, прежде чем занять должность сотрудника. Они занимаются выбором и сортировкой товара, а именно быстро находят продукты, проверяют сроки годности и упаковуют товар таким образом, как будто клиент самостоятельно выбрал продукты с полки магазина.

Важно! СберМаркет позволяет пользователям экономить. Каждую неделю компания отбирает до 2 тыс. товаров со скидкой 50%.

Контакты

Телефонный номер службы поддержки клиентов: +7 800 222-11-00 (звонок осуществляется бесплатно на территории РФ)

Ссылка на мобильное приложение:

https://apps.apple.com/ru/app/id1166642457 

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.instamart&hl=ru&gl=US.

Скачать приложения можно с App Store и Google Play.

Модель работы

СберМаркет осуществляет доставку товаров в течение 2-х часов. У компании нет своего склада, все продукты отбираются прямо из магазинов подключенных партнеров. В стоимость оплаты входит доставка до дверей вашего дома или офиса. Алгоритм работы:

Клиент заходит в мобильное приложение и выбирает понравившиеся ему товары из предложенного списка, который насчитывает свыше 140 000 позиций. Далее добавляет продукты в корзину в нужном количестве и оформляет заказ;

После подтверждения заказа, список продуктов передается сборщику, который уже ожидает заявку в супермаркете. Он отбирает самые качественные и свежие товары.

Важно! Так как сборщики отбирают товары прямо с полок магазинов, а не заказывают их со склада, есть вероятность того, что товара от нужного производителя может не быть. В таком случае специалист свяжется с клиентом для предложения альтернативы в том же ценовом сегменте, но уже от другой фирмы. То же правило работает с некачественными товарами на полках магазинов (продукты с истекшим сроком годности, помятой упаковкой). Клиент самостоятельно решает: заменить позицию или вовсе исключить ее из списка.

Далее сотрудники аккуратно складывают товары в пакеты. Скоропортящиеся и замороженные продукты заранее упаковывают в термобоксы, после чего все позиции объединяют в общий контейнер, который обеспечивает безопасность при транспортировке.

Курьер оповещает вас о готовности заказа, после чего привозит его на указанный адрес. Оплата производится онлайн, безналичным или наличным расчетом курьеру.

Какие магазины подключены

СберМаркет сотрудничает со многими известными продуктовыми сетями, косметическими магазинами, продовольственными лавками, рынками и прочими сервисами, а именно:

1. Metro
2. О’кей
3. Лента
4. Ашан
5. Титан
6. Семья
7. Бахетле
8. Парус
9. Универсам Удачная покупка
10. Дочки Сыночки
11. Prisma
12. Мираторг
13. Бегемаг
14. ВкуссВилл
15. Зеленое Яблоко
16. Быстроном
17. Московские Ярмарки
18. Твой дом
19. Аллея
20. Виктория
21. Бетховен
22. Самбери
23. Мегамарт
24. Фуд Сити
25. Азбука Вкуса
26. Billa
27. Четыре Лапы
28. Улыбка Радуги
29. Selgros
30. Фреш 25
31. Караван
32. Сигма
33. Вега
34. Spar
35. Рив Гош
36. Parfum Leader
37. Хороший Дискаунтер
38. Buket Love
39. Кит
40. Седьмая столица
41. Агрокомплекс Выселковский
42. Идея
43. Супермаркет Столичный
44. Yves Rocher
45. SberDevices
46. Кулинария
47. Атолл
48. ТЦ Новомариинский
49. Globus
50. Велозаводский рынок
51. Линия Гипермаркет
52. Мясницкий ряд
53. Экомаркет
54. FixPrice

Сроки, стоимость доставки

Время и место доставки регулируется клиентом. Курьер может доставить товар в день оформления заказа или на следующие сутки в указанное вами время. Интервал ожидания заказа варьируется от 1 до 2 часов в зависимости от выбранного региона. На территории Москвы и области в некоторых магазинах сети доступна доставка в течение 30 минут.

Важно! Компания заботиться о своих клиентах, поэтому доставка товаров весом до 30 кг входит в стоимость заказа. Таким образом курьер самостоятельно донесет посылку до вашей двери, даже если в вашем подъезде не работает лифт.

Возврат

СберМаркет предоставляет клиентам возможность возврата товара в течение 24 часов. При получении заказа, ознакомьтесь с товарами и если какой-то продукт вам не понравился, вы можете вернуть его курьеру и не оплачивать изделие.

В случае онлайн оплаты, необходимо связаться с сотрудниками компании и выполнить их требования, после чего СберМаркет вернет вам денежные средства обратно на счет. Деньги поступят в течение 7 рабочих дней.

Регистрация

Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, откройте официальную страницу компании https://sbermarket.ru/ и в правом верхнем углу выберете пункт «Войти».

Откроется форма в которой будет доступно два меню «Вход» и «Регистрация». Вы можете войти с помощью одной из предложенных сетей. В дальнейшем через эту форму можно будет осуществить вход в уже авторизированный аккаунт.

Если вы не хотите предоставлять данные других сетей, то перейдите в меню «Регистрация» и введите данные, требуемые компанией. Используйте действующий адрес электронной почты. В противном случае вы не сможете подтвердить регистрацию или получить дополнительные скидочные купоны в будущем заказе.

Пароль предлагается компанией автоматически: вы можете сохранить его дополнительно, если не пользуйтесь автосохранением паролей в системе.

После того как вы нажали «Зарегистрироваться» на ваш электронный адрес будет отправлено письмо с активной ссылкой, скрытой под кнопкой «Приступить к покупкам». Выберете этот пункт для перехода в электронный каталог.

При возвращении на сайт, появится меню для подключения номера телефона. Введите действующий номер и нажмите «Получить код в СМС». Далее появится поле, в котором нужно будет ввести комбинацию.

После подтверждения мобильных данных, регистрация будет завершена и у вас появится личный кабинет. Его возможности будут отображены рядом с поисковой строкой. Во вкладке с изображением силуэта можно редактировать пользовательские данные или выйти из аккаунта. Сердце означает список любимых продуктов: вы можете отмечать их в процессе выбора, чтобы каждый раз не искать в каталоге заново.

Как заказать

Слева от поисковой строки доступен каталог товаров и список магазинов: вы можете выбрать необходимую сеть и опустить курсор в поле ниже, где будут доступны категории товаров. Выберете понравившиеся продукты и добавьте их в корзину через кнопку «Купить» или переместите товары в «Избранное», чтобы не искать их при дальнейших заказах.

Можно ознакомиться с подробным описанием изделия, а так же узнать о количестве товара в наличии. Данные обновляются после каждого успешно выполненного заказа.

После того, как вы закончите покупки, нажмите на корзину и проверьте, все ли товары указаны в необходимом количестве. Если все пункты соответствуют, то нажмите «Сделать заказ».

Форма заказа состоит из 5 частей. В первой необходимо выбрать оптимальный способ доставки. Укажите все данные ниже.

Можно выбрать пункт «Самовывоз» и забрать упакованные товары из магазина самостоятельно. Вам придет оповещение о готовности товара, после чего вы сможете приехать за заказом.

На втором этапе необходимо указать личную информацию. Если вы уже авторизированны в системе, то поля заполнятся автоматически. Вы можете изменить данные, в случае, если не вы будете забирать заказ.

Далее определитесь со способом осуществлением замен. Если сборщик не найдет альтернатив товару, то он уберет его из корзины.

Укажите оптимальное время получения заказа.

На финальном этапе выберете способ оплаты и нажмите «Оформить заказ». При оплате онлайн, денежная сумма с вашего счета снимется в тот момент, когда сборщик оплатит продукты на кассе.

Вам придет оповещение о том, что заказ принят в обработку, после чего сотрудник начнет собирать заказ. О всех этапах вас будут оповещать через смс-сообщения. За 30 минут до получения товара, вы получите информацию о водителе, который везет ваш заказ. Так же за 15 минут до вручения заказа с вами свяжется курьер компании.

Важно! Отслеживать местоположение заказа можно во вкладке «Заказы» в личном кабинете пользователя.

Доставка и оплата

Оплатить товар можно:

Банковскими картами онлайн

Банковской картой курьеру

Наличным расчетом курьеру

Наличным переводом через банкомат Сбербанка

Доступное время доставки и ее стоимость зависит от региона, в котором вы проживаете. Рассмотрим на примере нескольких городов:

Бонусы, промокоды, клиентам Сбербанка

Благодаря сервису СберСпасибо можно заработать бонусы для получения купона в СберМаркете. Существует три вида купонов: скидка 200 руб., 300 руб. и 500 руб. (при покупке на 3000 руб.) После того как вы получили купон, применить его можно один раз, указав код при оформлении заказа в специальном для этого поле.

СберБанк предоставляет пенсионерам акцию «Поддержка в условиях карантина». Через смс-рассылку клиентам будет выслан промокод на скидку 500 руб. и бесплатную доставку. Промокодом можно воспользоваться один раз в период с 06.04 по 31.04. Чтобы активировать код, необходимо выбрать товары из любого магазина, набрав при этом минимальную сумму для заказа. При оформлении заказа в поле для бонусов, введите промокод из смс, после чего скидка повлияет на конечную сумму заказа.

На Сбермаркете представлено множество товаров со скидками, ознакомится с которыми вы можете на странице https://sbermarket.ru/priedlozhieniia/skidki. Есть скидки выходного дня (до -40%) и скидки для покупки онлайн (до 30%). Ознакомиться с ними можно в каталоге, выбрав определенный магазин.

Существует ряд сайтов, на которых регулярно публикуются скидочные и бонусные приложения. Например, сайт «ПромКод»: https://www.promkod.ru/shop/sbermarket.ru?oid=5111103. На нем собраны лучшие акционные предложения со скидкой свыше 60%, промокоды и бонусы на текущий месяц. Обращайте внимание на сроки применения кода и условия минимальной суммы заказа. Применить промокод можно в том же поле, где вводятся коды для пользователей СберБанка:

Клиентам СберМаркета предоставляется возможность копить баллы благодаря сервису «Аэрофлот Бонус».

Определенная сумма может быть конвертирована в скидку для осуществления нескольких заказов.

Регулярно скидки и ссылки на промокоды можно получить за приглашение друзей. Для этого следите за новостями компаниями. Несколько раз в год проводится акция «Welcome-бонус 15%». Она позволяет получить кэшбек с покупок в виде бонусов:

300 бонусов — покупка на сумму от 1500 до 2499 руб.;

450 бонусов — покупка на сумму от 2500 до 3499 руб.; 600 бонусов — покупка на сумму от 3500 руб. и выше.

Выводы

Подводя итог, хочется отметить, что СберМаркет хорошо зарекомендовал себя на рынке онлайн-торговли. Из-за широкого спектра партнеров, многие пользователи отдают предпочтение именно этому сервису. Согласно отзывам, компания отличается высококвалифицированным персоналом и быстрой доставкой в указанные сроки. 27319

Михаил Пятанов

Специалист по продажам в крупной торговой сети. Покупаю онлайн сколько себя помню. Создал сайт для обмена отзывами о магазине «Беру».